Solusi:
Tujuannya adalah fungsional, tapi psikologis daripada mekanik.
Berikut adalah penjelasan, dari: http://www.slyasafox.com/book/book_33.htâ € |
"Dalam era industri awal, bangunan mulai muncul di seluruh pantai timur Banyak dari bangunan baru yang lebih tinggi dari apa yang pernah dibangun sebelumnya dan sebagian besar memiliki lift.. Sebagai bangunan mendapatkan lebih tinggi dan lebih tinggi, lebih banyak orang mulai menggunakan lift. Lift pada masa itu pretty darn lambat. Orang-orang terus mengeluh tentang bagaimana lambat lift itu.
Perusahaan Lift ditantang dengan masalah ini dan datang dengan lift masalah khas pernyataan bergerak terlalu lambat. Jadi mereka pergi ke lift desain yang lebih cepat dan lebih aman, tetapi pada saat itu sangat mahal untuk melakukannya. Beberapa perusahaan pergi dan berjalan untuk membangun sebuah lift yang lebih aman dan lebih cepat, dan satu perusahaan lift mengajukan pernyataan masalah yang berbeda. Mereka mungkin memiliki nama yang berbeda untuk pendekatan itu, tapi mereka menggunakan dasar-dasar alat pernyataan masalah est. Salah satu insinyur berkata, saya pikir kecepatan lift kami baik-baik saja, orang gila.
Kemudian seorang insinyur mengusulkan bahwa mereka bekerja pada sebuah pernyataan masalah yang berbeda. Ia mengusulkan bahwa masalahnya adalah orang berpikir lift bergerak lambat. Dia dimasukkan dua kata orang berpikir ke dalam pernyataan masalah yang memungkinkan tim desain untuk mendekati masalah dari sudut yang sama sekali berbeda dan dengan demikian satu set baru ide. Alih-alih berkonsentrasi pada motor yang lebih besar, desain jas hujan katrol dan semacamnya, mereka berkonsentrasi pada penumpang di lift.
Ketika mereka melihat masalah dari sudut ini, ide-ide mulai bola salju. Apakah benar-benar terlalu lambat? Mengapa mereka pikir itu lambat? Bagaimana kita bisa mengalihkan perhatian mereka? Bagaimana kita bisa membuatnya lebih nyaman? Apakah pelanggan takut ketinggian?
Ini menyebabkan beberapa penelitian pelanggan tangan pertama. Mereka menemukan bahwa banyak orang berpikir lift adalah banyak lebih lambat maka yang sebenarnya.
Mereka juga menemukan bahwa orang memiliki rasa berlebihan dari waktu karena mereka tidak ada hubungannya tapi menatap dinding dan berpikir tentang keamanan lift yang sedang melayang di udara, dan disibukkan dengan takut jatuh.
t ruangan untuk peralatan tambahan apa pun, sehingga mereka brainstorming pada itu. Hal ini menyebabkan ide cermin di lift sehingga orang akan berpikir tentang sesuatu yang lain selain bahaya. Apakah rambut disisir dengan benar? Apakah riasan terlihat oke?
Dengan memasang cermin di lift, orang menjadi terganggu dan tidak lagi disibukkan dengan takut jatuh. Pada tindak lanjut survei, pelanggan berkomentar betapa jauh lebih cepat lift baru itu meskipun kecepatan adalah persis sama. Desain lift itu sendiri tidak berubah sama sekali. "






0 comments:
Post a Comment